Training of Trainers (ToT) kao model unapređenja kvaliteta obuka kroz razvoj trenerskih kompetencija

Training of Trainers (ToT) kao model unapređenja kvaliteta obuka kroz razvoj trenerskih kompetencija

Jedna od najčešćih zabluda u praksi obrazovanja odraslih odnosi se na uverenje da “svako ko zna može i da podučava”, odnosno da ulogu trenera može uspešno da obavlja svako ko poseduje dovoljno stručnog znanja iz određene oblasti. Stručnjaci različitih profesija  postaju treneri na osnovu svojih stručnih kompetencija, bez sistematske pripreme za planiranje, realizaciju i evaluaciju obrazovnih aktivnosti.

Međutim, istraživanja u ovoj oblasti pokazuju da ekspertiza vezana za sadržaj programa predstavlja važan, ali ne i dovoljan uslov za kvalitet realizacije  obuke i ostvarene  efekte učenja.

U literaturi se sve više naglašava potreba za profesionalizacijom trenerske uloge i razvojem standarda koji podjednako vrednuju stručna i andragoška znanja, budući da kvalitet obuke ne zavisi samo od toga šta trener zna, već i od njegove veštine da ta znanja prenese drugima, da uspešno upravlja procesom učenja i pruži podršku učesnicima.

U međunarodnoj praksi obrazovanja odraslih odavno se primenjuju obuke za trenere (Training of Trainers – ToT)), čiji cilj nije samo osposobljavanje pojedinaca za realizaciju programa, već i put ka standardizaciji uloge realizatora programa. Trening za trenere ima višestruke efekte, koji bi se mogli sumirati na sledeći način:

 

  • Osiguranje kvaliteta programa – obezbeđuje da se program realizuje u skladu sa definisanim ciljevima
  • Ujednačavanje prakse – smanjuje razlike u načinu realizacije programa
  • Održivost programa – omogućava širenje mreže obučenih realizatora i dugoročnu dostupnost programa
  • Prilagođavanje različitim grupama učesnika – razvija veštinu rada sa heterogenim grupama i učesnicima sa različitim stilovima učenja.

 

Kroz specijalizovane obuke treneri stiču metodička znanja, usvajaju savremene pristupe učenju odraslih, razvijaju veštine upravljanja grupnom dinamikom i uče kako da prilagode sadržaj različitim potrebama učesnika.

Na taj način povećava se efikasnost procesa učenja i verovatnoća da će polaznici uspešno primeniti stečena znanja i veštine u praksi.

Ključne kompetencije kvalitetnog trenera

Kada je reč o trenerima u stručnoj literaturi se najčešće govori o neophodnosti posedovanja andragoških, socijalnih i organizacionih kompetencija. Realizator mora dobro poznavati teorije učenja i razvoja odraslih.

To uključuje znanja vezana za: odlike učenja odraslih (andragoški principi); karakteristike socijalnog učenja; poznavanje i veštinu primene interaktivnih i participativnih metoda rada; poznavanje i primenu različitih stilova učenja; poznavanje grupne dinamike i veštine upravljanja grupnim radom; praćenje i evaluaciju aktivnosti sa fokusom na ishode učenja i identifikovanje oblasti u kojima postoji mogućnost za unapređenje i samoevaluaciju i svest o potrebi kontinuiranog stručnog usavršavanja.

Takođe, trener mora posedovati širok dijapazon veština koje spadaju u tzv. komunikacijske veštine. Tu se, pre svega misli na: veštinu aktivnog slušanja; veštinu efikasne komunikacije sa polaznicima različitih odlika i potreba; medijaciju i veštinu rešavanja konflikata, odnosno veštinu upravljanja otporima i neslaganjima koji mogu da se jave u okviru heterogenih grupa; neverbalnu komunikaciju koja obuhvata pozitivan govor tela, prijatnu facijalnu ekspresiju i gestove koji mogu premostiti jezičke barijere i stvoriti prijatnu atmosferu; jasno verbalno izražavanje i dr.

Organizacione veštine realizatora, obuhvataju sposobnost planiranja, koordinacije i efikasne realizacije aktivnosti koje uključuju učesnike različitog predznanja, uzimajući u obzir njihove različite sposobnosti i interesovanja. Ove veštine podrazumevaju jasno definisanje ciljeva, izbor adekvatnih metoda rada i prilagođavanje sadržaja potrebama i mogućnostima različitih podgrupa u okviru grupe.

Poseban značaj ima veština koordinacije učesnika, upravljanje vremenom i resursima, kao i fleksibilno reagovanje na nepredviđene situacije, koje mogu proisteći iz složene dinamike heterogenih grupa.

Takođe, važan segment organizacionih kompetencija se odnosi na praćenje i evaluaciju realizovanih aktivnosti, što omogućava kontinuirano unapređenje prakse i povećanje njenog kvaliteta. U ovoj grupi veština, kao posebno značajne se izdvajaju: veština planiranja  aktivnosti; veština koordinacije učesnika i resursa i veština evaluacije efekata programa na učesnike.

Uticaj trenerskih kompetencija na kvalitet obuke i ishode učenja

Treneri koji poseduju razvijene kompetencije za rad sa odraslima uspešnije prenose stručna znanja, podstiču kritičko promišljanje, povezuju teoriju i praksu i kreiraju okruženje koje podstiče aktivno učešće i razmenu iskustava među učesnicima.

Njihova sposobnost da prepoznaju različite stilove učenja, prilagode metode rada potrebama grupe i konstruktivno upravljaju grupnom dinamikom značajno utiče na ishode obuke. Stručno vođenje obuke prevenira potencijalne konflikte; osigurava participaciju svih učesnika i podstiče refleksiju iskustva.

Posebnu vrednost imaju treneri koji, pored opštih trenerskih kompetencija, poseduju i specifična znanja i veštine iz oblasti u kojoj realizuju programe.

Takva kombinacija stručne i andragoške kompetentnosti omogućava im da složene stručne sadržaje predstave na razumljiv i primenljiv način, koriste relevantne primere iz prakse i pruže učesnicima podršku u prenošenju stečenih znanja u svakodnevni profesionalni rad. Time se povećava verovatnoća da će obuka dovesti do stvarnih promena u profesionalnom ponašanju i kvalitetu usluga koje učesnici pružaju.

Na širem planu, ulaganje u razvoj trenera predstavlja strateško ulaganje u kvalitet ljudskih resursa i održivost sistema. Kvalitetno obučeni treneri doprinose standardizaciji stručnog rada, doslednijoj primeni profesionalnih standarda, efikasnijem prenosu inovacija i širenju dobrih praksi. Oni postaju nosioci profesionalnog razvoja unutar organizacija i sektora, čime se jačaju kapaciteti institucija da odgovore na promenljive potrebe korisnika i društva u celini.

Nalazi istraživanja o efektivnosti obuka[1] dosledno pokazuju da učesnici najviše vrednuju kombinaciju stručne kompetentnosti i razvijenih interpersonalnih veština trenera. Pored dobrog poznavanja sadržaja, kao posebno značajni faktori izdvajaju se sposobnost uspostavljanja kvalitetnog odnosa sa učesnicima, jasna komunikacija, podsticanje interakcije i povezivanje sadržaja sa praktičnim iskustvima.

Ovi nalazi ukazuju da uspešnost trenerskog rada ne zavisi isključivo od ekspertize u određenoj oblasti, već i od sposobnosti kreiranja okruženja koje podržava aktivno i efektivno učenje.

Polazeći od svega rečenog  kontinuirana obuka i razvoj trenera se ne mogu posmatrati samo kao podrška pojedincima koji realizuju programe, već kao važan mehanizam za unapređenje kvaliteta, efikasnosti i dugoročnih rezultata profesionalnog obučavanja i usavršavanja.

[1] Ghosh, P., Satyawadi, R., Joshi, J. P., et al. (2012). Towards more effective training programmes: A study of trainer attributes. Industrial and Commercial Training, 44(4), 194–202.

Normativni i institucionalni okvir razvoja trenera u Srbiji

Iako je u svetu već odavno uvedena obavezna edukacija trenera, bez obzira o kojoj oblasti je reč, u Srbiji je praksa  vezana za obuku trenera nerazvijena i  neujednačena.

Zakon o obrazovanju odraslih[1] definiše da status Javno priznatog organizatora aktivnosti obrazovanja odraslih (JPOA) može dobiti samo organizacija koja ispuni propisane uslove za akreditaciju. Predavači, treneri, instruktori i voditelji moraju imati odgovarajuće stručne kompetencije za oblast koju predaju, kao i završen akreditovani program za razvoj trenerskih veština.

Takođe Nacionalna akademija za javnu upravu, koja se bavi profesionalnim razvojem državnih službenika, vodi stalnu listu predavača/realizatora i redovno organizuje aktivnosti stručnog usavršavanja za predavače, mentore i kouče. To praktično znači da za rad u sistemu NAJU nije dovoljno samo da neko bude stručnjak u svojoj oblasti; potrebno da prođe proceduru koju propisuje Akademija i stekne status akreditovanog realizatora obuka.

U nekim oblastima (bezbednost i zdravlje na radu, zaštita od požara, prva pomoć, pojedine finansijske licence i sl.) posebnim pravilnicima se zahteva određeno obrazovanje, radno iskustvo, položen stručni ispit ili licenca predavača. U tim slučajevima obuka predavača nije opšta već je vezana za konkretnu delatnost.

Kada je reč o socijalnoj zaštiti sistem stručnog usavršavanja zaposlenih vodi Republički zavod za socijalnu zaštitu, koji na godišnjem nivou izrađuje predlog plana stručnog usavršavanja zaposlenih sa planom prioritetnih programa obuke i dostavlja ga resornom Ministarstvu. Republički zavod je i jedan od tri subjekta akreditacije, uz Ministarstvo nadležno za socijalnu zaštitu i Odbor za akreditaciju.

Zakon o socijalnoj zaštiti[2] propisuje da se programi obuke za stručne radnike i stručne saradnike akredituju kroz poseban postupak i da podležu kontroli kvaliteta. Prilikom prijave za akreditaciju  se dostavljaju biografije autora, realizatora i recenzenata programa, što znači da se procenjuju njihove stručne kompetencije i iskustvo, ali sam postupak akreditacije ne predviđa obavezu  pohađanja treninga za trenere za autore i realizatore programa.

Ipak, zajedničkim standardima za akreditaciju programa je predviđeno da realizatori moraju vladati veštinama koje omogućavaju efektivan prenos znanja, ali se to svodi na izjavu autora i detaljnije se ne proverava.

[1] „Sl. glasnik RS“, br.55/2013, 88/2017 – dr.zakon, 27/2018 – dr.zakon i 6/2020 – dr.zakon

[2] „Sl.glasnik RS“, br.24/2011 i 117/ 2022 – odluka US

Potreba za standardizovanom ToT obukom u socijalnoj zaštiti

U cilju unapređenja kvaliteta procesa akreditacije 2019.godine urađena je evaluacija procesa akreditacije za period 2008. do 2018.godine.

Ona je urađena kao istraživački posao koji je trebalo da ispita, proceni i uzme u obzir sve relevantne aspekte procesa akreditacije. S obzirom da tematika ove analize prevazilazi potrebu za detaljnijim predstavljanjem rezultata ovog istraživanja za sve one koji žele da se bliže upoznaju sa  Izveštajem o rezultatima evaluacije procesa akreditacije on je dostupan na sajtu Republičkog zavoda (www.zavodsz.gov.rs).

Ovde ćemo samo pomenuti da se analiza bavila i potrebom za uvođenjem obavezne obuke trenere. Naime, jedno od pitanja u upitniku koji su popunjavali svi relevantni akteri uključeni u proces akreditacije  odnosilo na njihovo mišljenje o opravdanosti potrebe  da se kao standard akreditacije programa uvede obaveza da realizatori programa (autori i treneri) imaju potvrdu da su završili odgovarajuću obuku vezanu za tzv. trenerske veštine.  62 % od ukupnog broja ispitanika se pozitivno izjasnilo po ovom pitanju, dok su ostali smatrali da to nije potrebno.

Važna uloga Republičkog zavoda za socijalnu zaštitu je da prati i vrednuje kvalitet realizacije programa.

Autorke ove analize, dugi niz godina zaposlene u Odeljenju za profesionalnu obuku Republičkog zavoda imaju bogato iskustvo na poslovima akreditacije i obavile su veliki broj kontrola kvaliteta realizacije programa. Kontrola je  usmerena na različite aspekte obuke počev od tehničkih uslova, pa do aktivnosti samih polaznika. S obzirom na svrhu ove analize zadržaćemo se samo na uvidima vezanim za realizatore programa.

Analiza postojeće prakse pokazuje značajne razlike u kompetencijama realizatora obuka, posebno u pogledu primene metodologije učenja odraslih, facilitacije procesa učenja i evaluacije postignutih ishoda.

Iako većina realizatora uspešno sprovodi obuke zahvaljujući stručnom znanju i iskustvu, ne postoji sistematski pristup razvoju trenerskih kompetencija. Odsustvo standardizovane Training of Trainers – ToT obuke dovodi do neujednačenog kvaliteta realizacije obuka i različitih pristupa radu sa učesnicima.

Zbog toga je potrebno uspostaviti obavezu pohađanja ToT programa za sve realizatore obuka, kako bi se obezbedio jedinstven standard kvaliteta i unapredila efektivnost procesa učenja.

ToT kao mehanizam zaštite kvaliteta i kredibiliteta sistema

Na kraju, ali ne manje važno, uvođenjem ToT-a kao standarda, tela koja akredituju programe(RZSZ, Odbor za akreditaciju, nadležno Ministarstvo) štite sopstveni kredibilitet i garantuju da će akreditovani program zaista doneti planirane ishode učenja.

U specifičnom kontekstu socijalne zaštite, gde su polaznici programa profesionalci koji svakodnevno donose odluke od životnog značaja za najranjivije grupe, subjekti procesa akreditacije, tačnije  RZSZ i Ministarstvo  imaju posebnu društvenu odgovornost. Pored toga, ovaj standard predstavlja direktnu zaštitu  polaznika i organizacija koje finansiraju ove obuke.

Kada ministarstvo akredituje program, ono time šalje poruku tržištu da je ta obuka vredna nečijeg vremena i novca. Ukoliko prenos znanja zakaže jer realizator obuke ne vlada andragoškim veštinama i metodologijom rada sa odraslima, čak i program najvišeg stručnog kvaliteta doživeće neuspeh u praksi.

Tako dolazi do ozbiljnog narušavanja poverenja u ceo sistem kontinuirane edukacije. Uvođenje ToT-a postavlja neophodan štit protiv improvizacije u realizaciji obuka, osigurava visok povrat uloženog novca i vremena i podiže nivo profesionalizma u celom sektoru obrazovanja i stručnog usavršavanja stručnih radnika i saradnika u sistemu socijalnu zaštite

Uvođenjem ToT-a kao obaveznog kriterijuma, nosioci procesa akreditacije direktno štite etičke standarde struke i osiguravaju da uloženi resursi – kako budžetski, tako i vreme samih  učesnika – rezultiraju stvarnom transformacijom prakse.

Na taj način, ToT postaje ključni mehanizam kojim se teorijska znanja iz akreditovanih programa bezbedno i efikasno prevode u kvalitetniju zaštitu krajnjih korisnika u centrima za socijalni rad, ustanovama smeštaja i pružaocima usluga u zajednici.

Polazeći od svega rečenog autorke ove analize su kreirale i akreditovale program pod nazivom „Unapređenje kompetencija za dizajniranje i realizaciju programa obuke – ToT“ koji  ima za cilj upoznavanje učesnika sa osnovnim odlikama učenja odraslih i usvajanje veština neophodnih za uspešnu pripremu i realizaciju programa obuke.

Sadržaji ovog programa su usmereni  na razvoj kompetencija koje budućim trenerima omogućavaju efektivno izvođenje obuka, tj.  stvaranje adekvatnih uslova da učesnici na kvalitetan način  usvoje nova znanja i ovladaju potrebnim veštinama.

Autori

Svetlana Živanić

Nada Šarac

Dipl. andragog

Dipl. spec. pedagog

Autor

Autor

Svetlana Živanić

Nada Šarac

Dipl. andragog

Dipl. specijalni pedagog

Pročitajte više

Akreditovane obuke

Zlostavljanje i rizici nasilja nad starijim osobama

Akreditovan program obuke „Zlostavljanje i rizici nasilja nad starijim osobama,“ kreiran je sa ciljem da se stručni radnici upoznaju sa problemom zlostavljanja starijih osoba u društvu, podacima i istraživanjima i upoznavanje sa fenomenom zlostavljanja

Pročitaj više

Diskriminacija osoba starije životne dobi i antidiskriminatorno postupanje u socijalnoj zaštiti

Akreditovan program „Diskriminacija osoba starije životne dobi i antidiskriminatorno postupanje u socijalnoj zaštiti“ bavi se pitanjem pojave ejdžizma u društvu.

Pročitaj više

Unapređenje kompetencija za dizajniranje i realizaciju programa obuke – ToT

Program obuke „Unapređenje kompetencija za dizajniranje i realizaciju programa obuke – ToT“ namenjen je stručnim radnicima u oblasti socijalne zaštite koji žele da steknu ili unaprede znanja i veštine potrebne za uspešno planiranje, dizajniranje i izvođenje programa obuke.

Pročitaj više

elaborati

DOM ZA ODRASLE I STARE

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za uslugu domskog smeštaja – Domovi za odrasle i stare kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

POMOĆ U KUĆI

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za dnevne usluge i zajednici – Pomoć u kući kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

LIČNI PRATILAC DETETA

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za dnevne usluge i zajednici – Lični pratilac deteta kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

DNEVNI BORAVAK

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za dnevne usluge i zajednici – Dnevni boravak u kući kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

DOM ZA ODRASLE I STARE

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za uslugu domskog smeštaja – Domovi za odrasle i stare kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

POMOĆ U KUĆI

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za dnevne usluge u zajednici – Pomoć u kući kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

LIČNI PRATILAC DETETA

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za dnevne usluge u zajednici – Lični pratilac deteta kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

DNEVNI BORAVAK

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za uslugu – Dnevni boravak kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

DOM ZA ODRASLE I STARE

SociCentar pruža uslugu izrade i revizije elaborata za uslugu Domskog smeštaja – domove za odrasle i stare kao i konsultacije tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

POMOĆ U KUĆI

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za dnevne usluge u zajednici – Pomoć u kući kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

LIČNI PRATILAC DETETA

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za dnevne usluge u zajednici – Lični pratilac deteta kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

DNEVNI BORAVAK

SociCentar pruža uslugu stručne izrade i revizije Elaborata za uslugu – Dnevni boravak kao i konsultativne usluge i stručnu savetodavnu podršku tokom postupka licenciranja

Pročitaj više

Centar za edukaciju i profesionalno usavršavanje „SociCentar“ je profesionalna organizacija koja se bavi razvojem i usavršavanjem stručnih radnika u sistemu socijalne zaštite

MB: 67950160

PIB: 114913751

Министарство за рад, запошљавање, борачка и социјална питања

Покрајински завод за социјалну заштиту

Републички завод за социјалну заштиту

Комора социјалне заштите

Удружење стручних радника социјалне заштите Србије

Асоцијација центара за социјални рад Србије

Удружење приватних установа социјалне заштите, домова за смештај одраслих и старијих

Повереник за информације од јавног значаја и заштиту података о личности

OBAVEŠTENJA

Prijavite se za najnovije novosti i praćenje najava realizacija akreditovanih programa obuka

Centar za edukaciju i profesionalno usavršavanje „SociCentar“ je profesionalna organizacija koja se bavi razvojem i usavršavanjem stručnih radnika u sistemu socijalne zaštite

MB: 67950160

PIB: 114913751

Министарство за рад, запошљавање, борачка и социјална питања

Покрајински завод за социјалну заштиту

Републички завод за социјалну заштиту

Комора социјалне заштите

Удружење стручних радника социјалне заштите Србије

Асоцијација центара за социјални рад Србије

Удружење приватних установа социјалне заштите, домова за смештај одраслих и старијих

OBAVEŠTENJA

Prijavite se za najnovije novosti i praćenje najava realizacija akreditovanih programa obuka

Centar za edukaciju i profesionalno usavršavanje „SociCentar“ je profesionalna organizacija koja se bavi razvojem i usavršavanjem stručnih radnika u sistemu socijalne zaštite

MB: 67950160

PIB: 114913751

Министарство за рад, запошљавање, борачка и социјална питања

Покрајински завод за социјалну заштиту

Републички завод за социјалну заштиту

Комора социјалне заштите

Удружење стручних радника социјалне заштите Србије

Асоцијација центара за социјални рад Србије

Удружење приватних установа социјалне заштите, домова за смештај одраслих и старијих

OBAVEŠTENJA

Prijavite se za najnovije novosti i praćenje najava realizacija akreditovanih programa obuka

Copyright © 2024 | Centar za edukaciju i profesionalno usavršavanje SociCentar | Sva prava zadržana